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マイバッグ持参への冷遇(ファミマの社長・店長さんへ)

(後日、ファミマのHPから意見を送信したこと、日記の後ろに追記しました。)

袋(マイバッグ)を持ってきましたと言って
コンビニのレジで支払いを済ませ
レシートを受け取った後
アルバイト男子店員の前で、
買ったパン3つを、自分でマイバッグに入れている姿を
想像してみて下さい。
もう、この店には来ませんよね。
そういうことだったのです。今日は。

スーパーではレジ袋不要なら2円引きの店が増えています。
私の行くファミマでは3店舗(東中野2,草加1)で、
買った物を自分で袋に入れざるを得ませんでした。
ひどいのは、東中野の1店舗は、店長がそういう応対でした。
2回目に「すみませんが袋に入れて下さい」と言ったら
入れてくれるようになりましたが。

マニュアルになかったとしても、
ぼーっと、つっ立って
私が買ったパンを袋に入れるのを待っていて
ひと言もないのです。
途中で、「お入れします」と気づかないのです。

サービスを強要するつもりはありません。
でも、店にマイバッグ持参しましょうとポスターを貼っておきながら
こんな対応では、
誰がマイバッグ持ってこの店に来ますか。
って、意識の低さと、商売の気持ちの無さに
怒りよりも、不思議さを感じます。

マイバッグを持ってきた初めての客で
とまどったのでしょうか。
冒頭のアルバイト男子店員には、
「今度は袋に入れて下さいね」と言ったら
「すみません」と答えていました。
ようやく分かってくれたんですね。

誤解の無いように。
愛宕のファミマでは「お入れ致しましょう」と
手際よく、レジ袋の客と同じように、商品を入れてくれます。
また、店長の応対がひどかった東中野の1店舗では、
別の日の女性店員は「お入れ致しましょう」と入れてくれました。

店でなく、人によるんです。
また、他のコンビニはどうかですが、
たまたま行っていないので分かりません。

いつかコンビニもレジ袋不要の場合は、2円引きしてくれることを祈ります。
コンビニの袋は小さいから1円引きでもいいです。
西友が2円引いて、ファミマが引かないんです。


■2010年3月21日追記です。
草加の同じ店に行き、今度は
別の男子学生アルバイト店員が
マイバッグに入れずたちつくしていました。

これはなんとかしないとおさまりがつかない。

家に帰り、日付を過ぎている時間ですが、
ファミマのHPから意見を投稿する箇所を見つけたので、
できごと、こうすべきでは、ということを
正直に、感情的にならずに記入し、返信[要]にチェックして
送信しました。

するとファミマのお客様相談室からメールが来ました。

・担当営業から店舗に注意喚起すること。
・弊社担当部門へお客様からのお声として申し伝えること。

ファミマが変わってくれるとありがたいです。
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テーマ : 伝えたいこと
ジャンル : 日記

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